货到付款（COD）作为一种便捷的支付方式，允许您在收到商品并验收无误后再完成付款，为跨境购物提供更安心的体验。以下为您详细介绍货到付款的适用规则及操作流程：
一、货到付款适用范围
支持的订单类型：
个人消费者（B2C）的小额订单（单笔金额通常不超过 2000 美元，具体以配送地区规定为准）；
企业采购（B2B）中，与商城签订长期合作协议的优质客户可申请大额货到付款服务，需提前通过企业账户提交资质审核。
覆盖地区：目前主要支持跨境电商热门市场，如东南亚、中东、欧洲部分国家及国内保税仓发货订单，具体可在结算页面查看 “支持货到付款” 的标识。
不适用场景：
高价值商品（如奢侈品、高端电子产品）因物流风险较高，暂不支持货到付款；
偏远地区（配送时效超过 7 天的区域）及物流服务不完善的国家 / 地区；
预售商品、定制商品及需要特殊清关的商品（如医疗器械）。
二、货到付款操作流程
选择支付方式：在商城结算页面，勾选 “货到付款” 选项，系统会自动校验订单是否符合条件，符合条件的订单可直接提交。
订单确认：提交订单后，商城会在 1 个工作日内审核订单信息（如收货地址是否在服务范围、商品是否支持 COD），审核通过后生成 COD 订单，状态为 “待发货”。
商品配送：商家按正常流程安排发货，您可在 “我的订单” 中跟踪物流进度，配送前物流公司会通过短信或电话与您确认收货时间及地点。
验收与付款：
收货时请当场核对商品信息（规格、数量、包装完整性），确认无误后向配送员支付货款（支持现金、当地主流移动支付或刷卡，具体以配送员提示为准）；
支付后请索要付款凭证（如收据、支付记录截图），并在订单页面点击 “已付款” 完成确认。
订单完成：商城收到物流公司反馈的付款信息后，订单状态更新为 “已完成”。
三、货到付款注意事项
验收要求：
需在配送员在场时完成验货，若发现商品破损、错发、漏发等问题，可当场拒收并拒付，由配送员将商品退回，您无需承担任何费用；
若已签收后发现质量问题，需按售后政策申请处理，不影响已完成的付款流程。
费用说明：
货到付款需额外支付服务费，费率为订单金额的 3%-5%（包含物流担保费及手续费），将在订单金额中单独标注；
若因个人原因无理由拒收，需承担往返运费及服务费（特殊情况如商品质量问题除外）。
付款时效：配送员送达时需当场完成付款，若您无法按时支付，可与配送员协商重新约定配送时间（最多可延期 2 次），超过约定时间未付款的订单将被取消。
四、常见问题处理
拒收处理：
因商品问题拒收：订单自动取消，商家承担所有物流费用，您可重新下单或申请其他售后方案；
无理由拒收：系统会记录拒收记录，累计 3 次无理由拒收将暂停您的货到付款权限 3 个月。
付款后发现问题：已付款但验收后发现商品质量问题，可按 “售后政策” 申请退货退款，退款金额将在商家收到退回商品后 3-5 个工作日内退回原支付账户。
配送延迟：若超出预计配送时间未收到商品，可联系商城客服查询物流状态，因延迟导致的订单取消，不影响您的货到付款权限。
支付凭证丢失：若未保留付款凭证，可联系配送公司提供支付记录，或通过订单页面的 “物流详情” 获取配送员联系方式核实。
五、权限管理
商城会根据用户的购物记录（如历史订单完成率、拒收次数）动态调整货到付款权限：
新用户首次下单支持小额货到付款（不超过 500 美元）；
累计完成 5 笔以上 COD 订单且无违规记录的用户，可提升额度至 2000 美元；
存在多次恶意拒收、虚假订单等行为的用户，将永久取消货到付款资格。
如有其他疑问，可联系商城客服或查看 “帮助中心” 的货到付款专区，我们将为您提供进一步支持。
