为方便您根据实际需求调整订单，本 B2B2C 跨境商城制定了明确的订单取消规则，以下为您详细介绍取消订单的相关流程及说明：
一、取消订单的条件
未支付订单：下单后未完成支付的订单，系统会在默认时效（通常为 24 小时，部分预售商品为 72 小时）后自动取消；您也可在订单详情页主动点击 “取消订单”，无需审核即可完成取消。
已支付未发货订单：已支付但商家尚未发货的订单，可在商家点击 “已发货” 前申请取消，具体取消时限以商品详情页标注为准（一般为下单后 48 小时内，定制商品除外）。
已发货订单：商品已发出但未签收时，若需取消订单，需先与商家协商一致，且需承担商品退回的运费及可能产生的清关费用（跨境商品），部分特殊商品（如冷链运输商品）因性质特殊，发货后不支持取消。
二、取消订单的流程
发起申请：登录商城后，进入 “我的订单” 页面，找到需要取消的订单，点击 “取消订单” 按钮，选择取消原因（如 “商品拍错”“价格不合适”“不需要了” 等），可补充说明具体情况，提交取消申请。
商家处理：
未发货订单：商家会在 1-2 个工作日内审核，审核通过后订单状态变为 “已取消”；若商家已安排发货，可能会驳回申请，您可联系商家沟通处理。
已发货订单：商家收到申请后，会与您协商退货及费用承担事宜，协商一致后，您需等待商品退回商家仓库并经确认后，订单方可完成取消。
三、取消订单后的退款说明
退款时效：
未发货订单取消后，退款金额会在 1-3 个工作日内按原支付路径退回（如微信支付退回微信零钱，银行卡支付退回原卡），具体到账时间以支付平台规则为准（通常不超过 7 个工作日）。
已发货订单取消且商品退回后，商家确认商品完好无损坏，会在 3-5 个工作日内办理退款，扣除双方协商一致的费用（如退货运费）后，剩余金额按原路径退回。
优惠退回：取消订单后，订单中使用的优惠券、积分、红包等优惠，若仍在有效期内，将自动退回至您的账户；已过期的优惠不予补发。
四、注意事项
部分特殊商品（如定制商品、个性化刻字商品、海外直邮且已清关的商品）因涉及定制成本或清关流程，下单后不支持取消，具体以商品详情页 “不支持 7 天无理由取消” 标注为准。
若订单已进入清关流程（跨境商品），取消订单可能会产生清关手续费，该费用需由您承担，具体金额以海关及商家核算为准。
同一用户短期内频繁取消订单（如 30 天内取消 5 次及以上），可能会影响后续订单的下单及优惠活动参与资格，商城保留对恶意取消订单用户的限制权利。
取消订单后，若您仍需要该商品，需重新下单，商品价格及库存以重新下单时的页面显示为准。
如有其他疑问，可通过商城 “在线客服” 或客服热线咨询，我们将协助您处理订单取消相关问题。
