为让您在本 B2B2C 跨境商城购物更放心，我们推出价格保护服务，若您购买的商品在特定时段内出现降价，可申请价格差额补偿。以下为具体规则及流程：
一、价格保护适用条件
适用商品：除特殊商品（如秒杀商品、临期商品、定制商品、清仓商品等，具体以商品详情页标注为准）外，大部分在售商品支持价格保护。
时间范围：
已下单未支付的商品，在订单取消时效内（通常 24 小时），若商品降价可取消原订单重新下单；
已支付未发货的商品，在商家发货前可申请价格保护；
已发货未签收的商品，签收前可申请；
已签收的商品，支持在确认收货后 7 天内（部分品类如家电为 15 天）申请价格保护。
价格类型：需为商品正常售价降价，不包含使用优惠券、积分、秒杀等活动产生的价格差异。
二、价格保护申请流程
确认降价：登录商城，找到对应订单的商品，查看当前售价是否低于您的购买价，截图保留降价证据（需包含商品链接、当前价格、时间等信息）。
提交申请：进入 “我的订单”，找到对应订单，点击 “申请售后”→“价格保护”，上传降价证据截图，填写购买价格、当前价格及收款账户信息，提交申请。
平台审核：商城客服将在 1-2 个工作日内审核，核实商品是否符合保护条件、降价是否真实有效。审核结果将通过商城消息或短信通知您。
三、价格保护退款规则
退款金额：实际退款金额为 “购买价（扣除优惠后实付金额）- 当前售价”，若存在运费差异，需一并核算。
退款方式：审核通过后，差价将在 1-3 个工作日内按原支付路径退回，如微信支付退回微信零钱，银行卡支付退回原卡，具体到账时间以支付平台为准。
特殊情况处理：
若商品已申请过退款、换货，不再享受价格保护；
同一订单多次降价，仅按首次申请时的最大差价补偿；
跨境商品涉及关税调整导致的价格变动，需结合关税差额计算补偿金额。
四、注意事项
申请价格保护时，商品需处于可售状态，且您购买的商品规格、型号与当前在售商品一致。
若商品因缺货、下架等原因无法核实当前价格，将无法通过审核。
恶意申请价格保护（如伪造降价证据）的用户，商城将取消其后续申请资格，并保留追究责任的权利。
如有疑问，可联系商城客服咨询，我们将为您提供详细解答。
